Tham khảo

Quy định pháp lý tại mt99

mt99 hoạt động theo các điều khoản sử dụng rõ ràng, bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn và đảm bảo mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều minh bạch.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật tài khoảnQuyền của người dùngThanh toán hợp lệ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
mt99 Quy định pháp lý tại mt99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của mt99 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, có mặt liên tục để giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng và quyền tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập tài khoản và mở mục hỗ trợ để gửi yêu cầu về xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố mt99 đặt lên hàng đầu. Mã hóa SSL được áp dụng trên toàn bộ kết nối, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý và không được dùng ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống mt99 đều được mã hóa SSL, bao gồm khi nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên điện thoại.
Kiểm soát dữ liệu cá nhân Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp. Liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp số tài khoản để chúng tôi xử lý.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp luật yêu cầu, sau đó sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.
Xác minh danh tính khi rút tiền Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản có thể cần xác minh ví điện tử hoặc thông tin cá nhân — bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại mt99.

Dịch vụ chỉ dành cho người đủ tuổi theo pháp luật địa phương và đang ở khu vực mà luật pháp cho phép truy cập. Nếu bạn không chắc chắn, hãy tham khảo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ pháp luật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tiếp với số tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money là bước bảo mật bắt buộc để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn và ngăn chặn giao dịch trái phép từ bên ngoài.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Dữ liệu của bạn không được bán hay dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.